功能说明
专题三 · 差别在哪
小芝在家与普通养老软件的四处差别：语音能真去办事、AI 会记事且能改能删、手表设置从手机下发、异常转成工单由真人回访到底。
对照的是行业常见做法，不针对任何具体产品。
一、语音
| 常见做法 | 小芝在家 |
|---|---|
| 只能问答聊天 | 能直接去办事 —— 说一句就帮您打开提醒、下单、约诊 |
差别在于「听懂了之后干什么」。只会答话的助手，老人问完还得自己回菜单里翻；能执行的助手，说完就跳到那一页，甚至事情已经办好了等您确认。
详见 小芝AI。
二、记性
| 常见做法 | 小芝在家 |
|---|---|
| 每次都从头说 | 会记事，还能改能删，儿女也能替爸妈补一句 |
老人最烦的是每次都要重新交代一遍「我有糖尿病」「我对头孢过敏」。小芝把这些分类记下来，下次自己带上；记错了老人自己能改，子女也能在孝心通里补一句。
而且记忆是按条授权的 —— 默认子女看不到，老人勾了才给看。
三、手表
| 常见做法 | 小芝在家 |
|---|---|
| 只同步个步数 | 换表盘、提醒设置、远程拍照都从手机下发到表 |
大部分适老手表和手机之间是单向的：表往手机传数据，手机管不了表。我们做的是双向 —— 手机上设的吃药提醒会存进手表，手机上换的表盘会下发到表，手机架好了在表上按一下就能拍照。
详见 健康守护。
四、异常
| 常见做法 | 小芝在家 |
|---|---|
| App 里弹个窗就完了 | 转成工单，真人打电话确认、通知家人、回访到底 |
弹窗解决不了任何问题 —— 老人可能没看见，看见了也不知道该怎么办。我们把每一次异常和求助都变成一条有人负责的工单，有人打电话过来，有人通知家里，事后有人回访。
详见 服务闭环。
还有一处，是我们不做的
不编数据充场面。
爸妈用的是基础款手表，子女端看板上就不会出现心率、血氧、睡眠那几栏 —— 我们宁可空着，也不拿估算值凑一个数给子女看。
这一条听起来不像卖点，但它是整套东西能不能被信任的底线。
本页所述对照，指向的是行业中常见的产品做法，不针对任何具体品牌或产品。相关功能以实际版本为准。