合规与法律
健康数据免责声明
芝守护手表与小芝在家 AI 健康功能的免责声明。产品无医疗器械注册证，所有数据与解读仅供日常参考，不构成诊断依据，不能替代就医。
这一篇是本站最重要的一份文件，请务必看完。
一、一句话说清
芝守护手表与「小芝在家」提供的所有健康数据、AI 解读、体质报告与健康评分，都只是日常参考。
产品没有医疗器械注册证，不是医疗器械。任何数据都不构成诊断依据，不能替代医疗机构的检查、诊断与治疗。身体不适请及时就医。
二、产品性质
- 芝守护手表（含基础款与 1299 Pro 款）均为消费类电子产品，不是医疗器械。
- 产品未取得医疗器械注册证，未按医疗器械标准进行临床验证。
- 「小芝在家」小程序中的 AI 面诊、AI 舌诊、体质报告、健康评分、AI 健康解读，均为健康管理与养生参考类信息服务，不是诊疗行为。
- 我们从未也不会将本产品宣称为「医疗级」「临床级」，或者声称其数据「可作为看病依据」。
三、两款手表能做什么，不能做什么
两款手表的能力不同，请勿混同理解。
| 项目 | 基础款 | 芝守护 Pro（1299 元） |
|---|---|---|
| 提醒（吃药、喝水、久坐） | 有 | 有 |
| 来电与消息震动提醒 | 有 | 有 |
| 步数与活动记录 | 有 | 有 |
| 闹钟、找手表、换表盘、控制拍照 | 有 | 有 |
| 心率、血氧 | 无 | 有，仅供日常参考 |
| 睡眠记录 | 无 | 有，仅供日常参考 |
| 蓝牙通话（通过已连接的手机接打） | 无 | 有 |
| 血压 | 无（屏上若显示为估算演示值，不作数、不作卖点） | 手表屏幕可显示，算法估算，仅供参考 |
| 血糖 | 无（屏上若显示为估算演示值，不作数、不作卖点） | 手表屏幕可显示，算法估算，仅供参考 |
| 体温 | 无 | 无 |
| 心电图 | 无 | 无 |
| 查看所在位置 | 无 | 无 |
| 自动识别摔倒并报警 | 无 | 无 |
| 脱离手机独立打电话 | 无 | 无 |
关于 Pro 款屏幕上的血压、血糖：
- 芝守护 Pro 款的屏幕上能显示血压、血糖的参考值。这个数不是量出来的，是手表根据脉搏波等信号用算法推算出来的，用之前还需要您先输入一次基准值做校准。
- 它不等同于血压计、血糖仪的测量结果，只能看个大致趋势。
- 它不能作为诊断、用药、就医的依据。身体不舒服请及时就医，以医疗机构的检查结果为准。
- 本产品不是医疗器械，未取得医疗器械注册证。我们从未宣称手表可以「真实测量」或「精准测量」血压、血糖。
- 目前这两项数值只在手表屏幕上查看，「小芝在家」小程序中暂不展示。
关于基础款屏幕上可能出现的读数：
基础款手表不具备心率、血氧、睡眠的真实测量能力。如果屏幕上出现了类似的数字，那是设备内置的估算演示值，不是真实测量结果，不作数、也不作为产品功能对外宣传。请勿据此判断身体状况。
基础款屏幕上的血压、血糖同样按此理解 —— 屏上若出现这两个数字，也是估算演示值，不作数、不作为产品功能对外宣传，不能作为任何依据。请勿据此判断身体状况，更不可据此调整用药。
四、读数准确性的固有限制
Pro 款实际记录的心率、血氧、睡眠，以及 Pro 款屏幕上由算法推算的血压、血糖参考值，都存在下列固有限制，读数偏差属于正常现象：
- 佩戴影响 —— 表带过松、位置不对、手腕有汗、纹身或深色皮肤，都会影响光学传感器的读数。
- 状态影响 —— 刚运动完、情绪激动、刚洗完澡、饮酒后、发热时，读数会明显波动。
- 环境影响 —— 低温、强光、剧烈晃动会造成读数漂移。
- 算法限制 —— 数据由算法推算得出，与医用设备的测量原理不同，不具有可比性。血压、血糖尤其如此，它依赖您输入的基准值做校准，基准值不准、身体状况变化，推算结果都会随之偏移。
- 不适用人群 —— 装有心脏起搏器、植入式除颤器等有源医疗设备的用户，使用前请咨询医生。
因此：单次读数异常不代表身体出了问题，单次读数正常也不代表身体没有问题。
五、AI 功能的边界
| 功能 | 是什么 | 不是什么 |
|---|---|---|
| AI 面诊 / AI 舌诊 | 依据面象、舌象给出的中医体质倾向参考 | 不是西医诊断，不识别任何疾病 |
| 体质报告 | 日常起居、饮食、运动方面的养生参考 | 不是治疗方案，不是处方 |
| 健康评分 | 综合多项数据得出的一个参考分值 | 不是健康状况的定论 |
| AI 健康解读 | 用通俗语言对数据的说明 | 不是医生意见 |
| 小芝对话 | 生活助理与养生科普 | 不是医生，不做诊断 |
AI 生成的内容可能存在不准确、不完整之处。请勿将其作为用药、停药、调整治疗方案的依据。 正在服药或接受治疗的，任何调整都必须听主治医生的。
六、在线问诊的性质
- 平台为您与签约医师之间的沟通提供技术支持，平台本身不是医疗机构，不提供诊疗服务。
- 医师提供的是健康咨询与养生调理建议，不出具处方药处方，不代替线下就诊。
- 我们会对医师的执业资质进行形式审核，但咨询意见的正确性由医师及其执业机构负责。
- 需要检查、化验、影像、住院或使用处方药的，请到医疗机构就诊。
七、紧急情况怎么办
遇到下列情况，请立即拨打 120，不要等待手表提醒、不要等待值守回电、不要在软件里等大夫回复：
- 胸口剧烈疼痛、压榨感、喘不上气
- 突然一侧手脚不听使唤、嘴歪、说不出话、看不清
- 摔倒起不来、头部受伤、大量出血
- 意识不清、叫不醒、抽搐
- 严重过敏、呼吸困难
关于一键求助与人工值守：
- 值守人员提供的是确认、协助与通知服务，不具备医疗急救能力。
- 值守服务依赖网络与通信畅通，在断网、关机、无信号的情况下无法送达。
- 值守服务不能替代 120。
- 手表不会自动识别摔倒，也不会自动报警。求助需要您在小程序中主动按住红色按钮三秒。
八、这些情形我们不承担责任
在法律允许的范围内，因下列原因造成的后果，我们不承担责任：
- 您将手表数据、AI 报告作为诊断或用药依据，未及时就医；
- 您因数据显示「正常」而忽视了身体的实际不适；
- 您因数据显示异常而自行用药、停药或调整治疗方案；
- 因未佩戴、未充电、未连接同步导致数据缺失或提醒未送达；
- 因手机关机、静音、未开通知权限导致未收到提醒；
- 因网络中断、断电、不可抗力导致求助未送达；
- 您未提前设置紧急联系人，或所填号码无效、无人接听。
本条不免除因我们的故意或重大过失造成的责任。
九、我们的承诺
- 不夸大。 不使用「医疗级」「临床级」「精准监测」「可当看病依据」等表述。
- 不编数据。 手表没有的能力，界面上就空着，不用估算值凑数给家属看。
- 两款分讲。 任何对外材料中,基础款与 Pro 款的功能分开讲，不混同。
- 不做疗效宣传。 平台内容、商品页面、直播中不得出现「治疗」「治愈」「根治」等表述。
- 持续提示。 在健康相关功能的显著位置持续展示本声明的核心内容。
十、有疑问找谁
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 小程序内 | 我的 → 设置 → 意见反馈 |
| 客服电话 | TODO(待填 - 需老板提供官方客服电话与服务时间) |
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